환불 정책

시행일 2026년 10월 18일

1. 결제를 받는 곳

Prefigure의 결제는 회사의 재판매사이자 모든 주문의 판매자(Merchant of Record)인 Paddle.com이 받습니다. 환불도 Paddle이, 결제한 통화로, 결제한 카드나 계정으로 돌려드리며, 부과된 세금도 같은 비율만큼 함께 환불됩니다.

2. 14일 안에는 쓰지 않은 만큼 환불

결제 후 14일 안(크레딧 팩, 또는 Starter나 Pro 한 달)에 요청하면, 그 결제 중 쓰지 않은 비율만큼 돌려받습니다. 팩의 크레딧 20개 중 8개를 썼다면 결제 금액의 60%를, 하나도 쓰지 않았다면 전액을 돌려받습니다.

워크스페이스에 그 결제의 크레딧 수 이상이 남아 있는 동안은 그 결제의 크레딧을 쓰지 않은 것으로 봅니다. 요청하면 쓰지 않은 크레딧은 곧바로 워크스페이스에서 빠지며, Paddle이 환불을 승인하지 않으면 다시 돌아옵니다.

연 리포트는 쓴 것으로 봅니다. Starter나 Pro 결제로 연 무료 첫 실행의 리포트는 그 결제의 환불에서 $4(원화로 결제했다면 ₩5,500) — 리포트 하나의 가격 — 를 뺍니다. 리포트 하나만 산 경우($4, 1회)는 결제하는 순간 열리며, 연 뒤에는 환불되지 않습니다. 결제 전에 이 점을 알려드립니다.

3. Starter와 Pro

My space(Manage billing)에서 언제든 Starter나 Pro를 해지할 수 있습니다. 결제한 달의 끝까지 요금제가 유지되고, 더 이상 청구되지 않으며, 크레딧은 워크스페이스에 남습니다. 환불받은 달은 그 즉시 요금제가 끝납니다.

4. 저절로 돌아가는 크레딧

• 실패한 시뮬레이션, 또는 AI 모델을 쓰지 못하거나 화면 대부분을 읽지 못해 기본 규칙으로 돈 시뮬레이션의 크레딧은 요청하지 않아도 자동으로 돌아갑니다.
• 월간 용량 때문에 멈춘 시뮬레이션에는 아무것도 청구하지 않습니다.

5. 14일이 지난 뒤

법이 요구하거나 Prefigure가 설명한 대로 작동하지 않은 경우를 빼면, 14일이 지난 결제는 환불되지 않습니다 — 그런 경우라면 연락 주세요, 살펴보겠습니다. 실패 뒤 돌려받은 크레딧과 회사가 더해 준 크레딧은 현금 가치가 없어 환불 대상이 아닙니다.

6. 법이 주는 권리

이 정책은 이용자의 권리를 더할 뿐 줄이지 않습니다. 거주지 법이 더 많은 권리를 주는 경우 — 예를 들어 유럽연합·영국의 청약철회권, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자의 권리 — 그 권리를 그대로 가집니다.

7. 요청하는 방법

• My space의 Credit history에서 해당 결제 옆 Refund를 누르세요. 확인하기 전에 돌려받을 비율을 보여 드립니다.
• 또는 Paddle이 보낸 영수증 메일의 링크를 쓰거나, paddle.net에서 주문을 찾으세요.
• 또는 결제한 이메일 주소로 이메일(support@saltandcode.net)에 연락 주세요.

환불은 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 안에 도착합니다. 이용약관도 함께 확인하세요.